Os Consumidores substituem os concorrentes enquanto referência fundamental para a elaboração da estratégia empresarial. Motivo? Os consumidores têm cada vez mais conhecimento, tornando-se mais poderosos que os próprios concorrentes.
Acreditamos que o recurso mais importante de uma organização são as pessoas que a integram e a sua respectiva capacidade de transformar o conhecimento em inovação
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